Почему водитель Uber не может выйти на линию

Posted by

Почему водитель Uber не может выйти на линию, или что делать, если водитель Uber заблокирован? Если водитель Uber не может выйти на линию, существует несколько возможных причин для этого. Дело может быть в документах к машине, могут быть проблемы с водительским аккаунтом Uber или проблемы технического характера.

Проблема может быть связана с машиной, тогда, скорее всего, необходимо загрузить новые документы. Например, когда ОСАГО завершил своё действие, надо сфотографировать страховку заново, добавить ее в документы к машине и написать в службу поддержки Uber просьбой повторно активировать машину. Также Uber на свое усмотрение может проводить дополнительные проверки и попросить загрузить фото машины или СТС. Например, зимой попросить загрузить фото зимней резины.

Возможно, есть вопросы к водителю. Например, истёк срок действия прав. В этом случае надо загрузить новые права и отправить запрос в Uber на повторную активацию водителя. Uber может проводить дополнительные проверки водителей и попросить загрузить, например, фото водителя или паспорт.

Водителя могут отключить по обращениям пассажиров, за низкий рейтинг, за нарушение правил Uber или за мошеннические поездки. В этом случае надо написать запрос в Uber или прийти в офис Uber, чтобы выяснить причину блокировки. В некоторых случаях после повторного обучения водитель может вернуться к работе.

Есть вопрос о работе в Uber и Яндекс.Такси или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу за 60 сек.!

Читайте также:

Как партнер может заблокировать водителя Uber

contact-uber

Прямое подключение водителей к Uber и Яндекс.Такси за 30 мин. без визита в офис и экзаменов

Эта страница о том, почему водитель Uber не может выйти на линию, читайте также:

99 comments

  1. У меня заблокирован аккаунт, требовали обновлять ВУ… Оно у меня кончается 5ого ноября…. Из-за за этого могу заблокировать? За тот что срок действия осталось месяц?

  2. Пробивают ли в Убере лицензию на машину? Дело в том, что с начала лета работаю в Москве на машине 2005 года с отфотошопленными документами. Лицензия нарисована так как ее нет, а СТС с 2005 года отфотошопленными на 2012. Так и ездил до сегодняшнего момента пока не решили подключить эту же машину на акк друга с повторной загрузкой документов. Все было прекрасно до этого момента, а сейчас вылезает ошибка Некорректное транспортное средство, а у друга акк вообще в забанен

  3. Сегодня сделал 6 заявок, потом вышло что ваш аккаунт не активирован-перезагрузил программу-написали что нужно внести изменения в аккаунте
    Что это?

    1. Артем, вам надо обратиться в Убер или к своему партнёру. Если партнер не помогает, переходите ко мне, разберёмся.

  4. Здравствуйте. Работая сегодня, принял заказ и вылезла какая то ошибка, в итоге приложения вылетело…Не могу зайти, пишет «Данный адрес электронной почты не распознается?

    1. Переходите ко мне, присылайте визитку, постараюсь помочь. Вообще любые подробные вопросы к вашему партнёру, он вас должен поддерживать в режиме реального времени.

  5. Здравствуйте. Не могу выйти на линию, программа пишет,что нет соединения с интернетом,хотя он работает в полном объеме??? А через вай фай загружается,что делать???

    1. Странный технический сбой. Рекомендую обратиться в ближайший салон связи, чтобы ещё раз проверить устройство.

  6. Добрый день, заблокировали как только подгрузил справку с судимостью(погашена). Можно вернуть аккаунт через переобучение?

    1. Здравствуйте я работал пару дней все нормально, а вчера не мог зайти на линию написано что заблокировали поехал в офис в г.Краснодаре сказали нужно сдать тест у вас низкий рейтинг я сдал затем мне пришла смс что сдайте повторно я опять поехал и мне сказали повторного нет вы уже неработаете в такси, это что такое я не пойму и никто мне не мог объяснить причину?????

  7. В чем может быть причина? не корректное транспортное средство? Водитель. (сзади меня сегодня было дтп, но я не участник а только как свидетель, клиентов пришлось высадить) может из за этого?

    1. Сергей, это массовая ошибка. Вам надо обратиться в Убер или к своему партнёру. Если партнер вам не помогает, переходите ко мне.

  8. Здравствуйте! В течении дня сделал 21 заказ, поставил в оффлайн..при попытке выхода пишет что мой автомобиль не подходит для г.Новосибирска, можете подсказать, что это такое?

  9. не удаётся войти в аккаунт по причине того что неправильный логин или пароль , хотя ввожу всё правильно

    1. Сергей, вам надо обратиться к своему партнёру. Если партнер вам не помогает, переходите ко мне, разберёмся.

  10. Выдает ошибку некорректное транспортное средство. Водитель. Другую машину из списка выводит на линию без проблем.

    1. нет, партнер UBER. но вопрос от лица водителя. в его профиле стоит эта запись

  11. Программа пишет что есть вопросы по моему аккаунта,нужно связаться с тех поддержкой что это?

    1. Ильдар, вам необходимо обратиться к своему партнёру или в Убер. Если партнер вам не помогает, переходите ко мне, разберёмся.

  12. Здравствуйте, вчера был сбой в убер, не могли войти в систему сразу 10 водителей, пишет что некорректный аккаунт или пароль, ночью после 24.00 все зашли, кроме 1 водителя, не корректный пин код, что делать???

  13. Сначала все работало нормально. Теперь пару дней не отображается баланс и статистика поездок. Когда жму на любую из этих вкладок — «хм… ошибка соединения с сервером». Программу обновлял и даже переустанавливал. Не помогло. Все остальное работает, заказы выполняются.

  14. Здравствуйте Михаил, поменял партнера а выйти на линию не могу, перехожу на онлайн там пишет выбрать машину а внизу ничего нет просто белая страница.

  15. Здравствуйте, подскажите, Не могу выйти на линию на автомобиле UberBlack, пишет, что то -то с документами, зато на автомобиле UberSelect выпускает с легкостью. С партнером все документы проверили, Всё в порядке. Машина активна, я как водитель активен. На автомобиле только нет лицензии, но для блека она вроде и не нужна. В чём может быть причина?

  16. Осаго еще будет действовать неделю, но мне все ровно заблокировали аккаунт. Программа просит предоставить фото нового полиса. Как быть?

    1. Грузите старый и пишите комментарий своему партнёру и в службу поддержки. Возможно, при добавлении полиса была указана неверная дата.

  17. не могу зайти в приложение,ввожу всё правильно,пишет-не корректно введены данные.Что может быть?

    1. Скорее, всего ошибка в логине. Есть возможность связаться с партнёром или Убер? Вам в таких вопросах должен помогать партнер. Если он не помогает, переходите ко мне.

  18. В личном кабинете написано, что автомобиль отключен. По какой причине это может произойти?

  19. Разбираемся вместе с партнером. Все документы подгружены и активны. Срок страховки не истек. Пробовали на двух разных устройствах зайти в программу. Нигде не получается

    1. Диана, плохо. Возможно, ваш партнер некомпетентен. В любой непонятной ситуации обращайтесь в службу поддержки. К тому же, вы всегда вправе поменять партнера.

  20. Здравствуйте! Работаю в программе 5 дней. Все было хорошо. Сегодня не могу выйти на линию. Программа пишет: «Некорректное транспортное средство.» Что с этим делать?

  21. Здравствуйте! Включаю приложение, но программа не дает выйти на линию. Пишет: «Некорректное транспортное средство.» Что с этим делать? Работаю в программе уже 5 дней, все было хорошо.

    1. Странная ошибка. Что говорит партнер? Попробуйте перезагрузить и переустановить приложение. Проверить документы на машину можно в личном кабинете.

  22. Здравствуйте у меня такая проблема захожу в убер нажимаем выйти на линию приложение пишет выберите навигационное приложение я нажимаю открывается окно где нужно выбрать но показывает что у меня на телефоне не одного приложения не установлено, как бороться с этим????

    1. Если телефон современный, только загрузка и переустановка. И проверить, достаточно ли памяти. Ещё можете обратиться в Убер, но они вряд ли помогут. Дело в телефоне.

    2. Какая-то особенность именно вашего телефона. Обычно рекомендую водителям покупать современные модели не дешевле 10000.

  23. Добрый День!
    Такая проблема — при запуске водительского приложения происходит непонятное. Вроде бы система выходит онлайн но заказы не приходят. После нескольких таких случаев решил проверить через клиентское приложение отображаюсь ли я как водитель поблизости. Оказалось нет. И акое теперь постоянно, помогает только перезагрузка телефона. То есть водительское приложение показывает что я онлайн а по факту нет

    1. Телефон абсолютно новый. Причем проблема не только у меня, у моих знакомых водителей тоже такое началось в последнее время

    2. Значит, что-то с интернетом или мертвая зона. Впервые слышу о подобной ошибке. Попробуйте обратиться к партнёру или в службу поддержки.

  24. Неоднократно сталкивался со следующей ситуацией: приходит заказ, принимаю, начинаю движение, примерно через 30-40 секунд проходит отмена заказа. Не всегда, но в большинстве случаев после этого через 15-20 минут снимаются 0.02 рейтинга. Что с этим можно сделать (кроме безграничного увеличения количества поездок с целью безграничного накопления пятизвездочных оценок)?

    1. За несовершенную поездку ваш рейтинг не может измениться. Только если пассажир оплатил, он может после этого оставить оценку. Я все реже вообще ставлю. У вас какой рейтинг? Не думаю, что вам стоит переживать. https://ubervoditel.ru/2016/12/21/kak-voditelyu-uber-poluchit-vysokiy-reyting/

  25. Здравствуйте нажимаю доходы-«хм…похоже у нас проблемы подключения к серверу убер.» Нажимаю оценки — никакой информации памяти и всего остального на устройстве достаточно

    1. Константин, надо смотреть ваш телефон. Ничего другого не могу посоветовать, как и служба поддержки. Такая ошибка возникает только у вас. Поэтому только переустановка.

  26. Здравствуйте у меня 30.12.16 был сбой в приложении после чего перестали работать вкладки доходы, оценки и исчез Яндекс навигатор в настройках аккаунта. Программа работает заказы идут служба поддержки отвечает одно и тоже — перезагрузить переустановить итд. Телефон самсунг j320 на гарантии в сервисе сказали что проблем с аппаратом нет все работает. Можете чем то помочь?

    1. Константин, что значит, перестали работать вкладки? Возможно, мало места на устройстве? Можете удалить лишние приложения?

  27. Сегодня почти целый день возил клиента по его личным делам по городу, магазинам с ожиданиями у магазинов почасу , а то и больше конец поездки был аэропорт! Общее время в пути и ожидании 563 минуты и около 120 километров итог 0 рублей к оплате!!! Скидка клиента была 330 рублей! Получается я работал по пробками просто себе в убыток?

  28. так в том то и дело что с моей стороны нарушений небыло, получается мошейничество было со стороны некоторых клиентов, а вы незнаете других портнеров в Тольятти?

  29. Михаил и еще вопрос могу ли я занова зарегистрироваться в качестве водителя если меня не разблокируют?

  30. Добрый день Михаил меня заблокировали за якобы фиктивные поездки по промкодам, ездил к портнеру он сказал что были фиктивные поездки, какие? как ? и откуда? возил всех как обычно в основном школьников, как я могу знать фиктивная поездка или нет,настоящий промкод или нет,в чем моя вина? получаеться водитель ни как не защищен от мошейничества со стороны клиентов. Я из Тольятти , пожалуйста помогите!!!

  31. Было смс о заявлении о не судимости, но есть еще один день у меня согласно их срока, и почему вечером выкинуло, а не днем при входе в систему? Приложение на андроиде, тел партнер предоставляет при работе, свой еще не приобрел

    1. Возможно, вас заблокировали, либо логин и пароль неверный. Спросите у партнера и в службе поддержки Убер. Если они не помогут, скажите мне.

  32. День добрый,
    Днем вышел на линию, в 19-25 программу поставил на оф лайн, после включения появилось сообщение что проблемы с аккаунтом. Сделал три заказа и все было нормально. Написал в поддержку Убер, рассматривают 24 часа. Как вы думаете, в чем причина?

    1. Дмитрий, возможно, не хватает какого-то документа, или вас заблокировали. Чтобы понять, нужно зайти в личный кабинет. Что говорит партнер?

    1. Никита, необходимо выяснить причину блокировки. В этом вам может помочь новый партнер. Соответсвенно, пишите повторный запрос, почему вас отключили и на смену партнера. Ну и в офис можно сходить.

  33. Деньги приходят, приходило без ошибок, я ездил в офис, они мне тоже сказали, что разблокируют через 72 часа. Но у них толком нет выхода в систему, они просто наглядно мне скзаали

  34. Тут то свмое интересное, меня зарегестрировал сатрудник через их систему, то есть он скинул данные через интеренет, а мне дал только логин и пароль, сказал, чтобы я все данные через приложение загрузил, поэтому у меня нет выхода на партнера

  35. Мой аккаунт был заблокирован, написал в тех поддержку, ответили тем что разблокируют через 72 часа, идут уже шестые сутки, приложение до сих пор не работает, а тех поддержка больше не отвечает

Добавить комментарий