Что делать, если партнер Uber и Яндекс.Такси не платит

Posted by

Система работы Uber и Яндекс.Такси в России построена на том, что деньги водителю за безналичные заказы выплачивает партнер Uber и Яндекс.Такси. Что делать, если партнер Uber и Яндекс.Такси задерживает или не выплачивает деньги водителю?

Следует учесть, что доход водителя Uber и Яндекс.Такси складывается из двух источников. Во-первых, водитель получает деньги за счет наличной оплаты от пассажиров. Эти деньги полностью принадлежат водителю. Во-вторых, доход от поездок, оплаченных по карте, перечисляет водителю партнер Uber и Яндекс.Такси.

Что можно считать задержкой или невыплатой от партнера в Uber?

Uber переводит деньги партнерам раз в неделю обычно в среду. После того, как партнер получает деньги, он сразу переводит их водителю. Поэтому нормальный день для выплаты — со среды по пятницу, если не было праздников в России или Голландии. Если деньги не пришли в четверг, и не было официальных причин для задержки, скорее всего, партнер обманывает водителя. В этом случае надо менять партнера.

Что такое задержка в выплатах водителю в Яндекс.Такси?

Выплаты партнерам в Яндекс.Такси ежедневные, поэтому водитель вполне может рассчитывать хоть на ежедневные выплаты от партнера (обычно по будним дням, потому что в выходные банковские переводы не ходят). По сути искусственно ограничивать или задерживать выплаты водителю партнер не может. Конечно, все зависит от договоренностей о выплатах между водителем и партнером. Но если водитель не может получить собственный баланс в приложении, и партнер уклоняется от выплат под вымышленными причинами, это можно считать невыплатой. В этом случае партнера Яндекс.Такси надо менять, благо это просто.

Видео — что делать, если партнер Uber не платит

Порядок действий при смене партнера Uber:

  1. записать или сделать фото экрана в приложении с вашими доходами за последние недели. Дело в том, что при смене партнера в Uber, информация о прежних доходах водителя не отображается в приложении. Она хранится только в системе Uber и в личном кабинете партнера
  2. написать в приложении или на сайте поддержки Uber заявление о смене партнера. В нем необходимо указать имя и логин нового партнера.

Как водитель может поменять партнера в Яндекс.Такси?

Водитель просто должен передать новому партнеру СТС и права. Активация водителя у нового партнера занимает 2 минуты.

Как водителю получить деньги от старого партнера Uber?

Всеми известными вам способами сообщить в Uber о том, что партнер не выплатил вам деньги. Сообщить партнеру, что вы пожаловались в Uber на невыплату, и что он не сможет дальше работать с Uber. Как правило, после таких действий партнер выплачивает долг водителю Uber.

С какими проблемами столкнется водитель при получении долга от партнера Uber?

Как правило, когда водитель первый раз пишет в поддержку, Uber направляет стандартный идиотский ответ. Вот примерный текст:

Uber заключает соглашение с партнером, и деньги за поездки перечисляются на счет партнера, по условиям соглашения. Так как между водителями и партнерами существуют отдельные трудовые или договорные обязательства. Uber не может напрямую влиять на эти отношения. Рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. 

Что не так с ответом Uber?

  • трудовых или договорных обязательств между партнером и водителем может и не существовать
  • эти обязательства никак не гарантируют выплату водителям
  • Uber — это интернет-экономика, а значит, про заработок водителя знают только три стороны: сам Uber, водитель и партнер. Никто другой не может вмешаться в эти трехсторонние отношения, помочь водителю может только сам Uber
  • в правоохранительные органы нет никакого смысла обращаться так же, как и в другие органы.

Что на самом деле надо делать: писать письма в Uber самому водителю и его новому партнеру. Правда в данном случае на стороне водителя.

Читайте также:

По каким дням платит Uber и Яндекс.Такси

Есть вопрос о работе в Uber и Яндекс.Такси или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу за 60 сек.!

Прямое подключение водителей к Uber и Яндекс.Такси за 30 мин. без посещения офиса и экзаменов

Эта страница о том, что делать, если партнер Uber или Яндекс.Такси не платит водителю. Читайте также:

211 comments

  1. Здравствуйте!Как я могу узнать своего партнёра?Зарегистрировался в торговом центре,никаких контактов не дали,работаю 6 месяцев,всё было замечтально. Но на этой недели не пришли деньги.Спасибо

  2. Добрый день, Михаил! мужу не платит партнер уже 3-4 недели… говорит перешел к другомц и там за прошлую неделю не пришла зарплата, подскажите так должно быть при смене партнера? (задержка зарплаты на неделю, якобы на следующей заплатят за 2) и как вернуть заработанные деньги у предыдущего партнера?

    1. Идиотская ситуация, но я могу помочь, только если перейдёт ко мне ;-( В Убер системы оплата такая, что в среду получаешь деньги от партнера, у которого ты работал на прошлой неделе.

  3. Здравствуйте , не выплатили деньги за прошлую неделю, не объясняя причину, писали в службу поддержки. . Что делать? Новосибирск

  4. Добрый день. Работаю в Сыктывкаре с партнером яндекс такси «Дубровка» В пн 11 сентября у меня вывели деньги для перевода на карту. Начиная с с прошлого четверга корма завтраками о том, что деньги мне перечисляют прям сегодня. До сих пор денег нет. Скажите, как то можно повлиять на Дубровку, чтоб они , наконец-то перечислили?

    1. Давайте пожалуемся в Яндекс? Они должны разобраться с нерадивым партнёром.

    1. Он еще их не получил я сделал 127 поездок. Он мне не заплатил за неделю. Хочу сменить партнера. Новый поможет получить со старова? И как его лишить бонуса 10000р.

  5. Михаил, добрый день! подскажите пожалуйста можете ли вы дать мне почту ит директора.
    Я являюсь сотрудником телекоммуникационной компании.
    Знаю, что у вас открываются представительства в России, хочу проработать техническую возможность подключения вас к интернету и к телефонии.

  6. Здравствуйте Михаил как быть мой партнер не выплачивает деньги за прошлую неделю. Я понимаю что надо менять партнера .как с вами связаться для подключения

  7. Михаил , если вы отвечаете за Россию , вы должны знать данные ваших коллег , может ответите ?

  8. Михаил , напишите , кто отвечает за Цюрих ? Ничего не хотят платить , деньги я заработал , отдавать никто не собирается . Куда обращаться ?

  9. Мой друг отработал 3 недели водителем в Цюрихе , затратив свои деньги на бензин и время . После 3 недель работы , сказали не подходишь , хотя работал честно и аккуратно ( водительский стаж 40 лет ) . Куда обращаться , чтобы получить деньги ?

  10. Здравствуйте Михаил.Бывший партнер не хочет платить.Кормил»завтраками»,а теперь трубку не берет.Партнера я поменял,но свои деньги хочу получить.Написал в службу поддержки жду ответ

    1. Недобросовестный партнер:Александр 8903*****26.Живет в районе Динамо.Полный,светлые волосы,на вид около 40-50лет.Кидает водителей через несколько недель.

    2. Забыл сказать.Должен за две недели(выплатил за одну), и все,игнорирует меня

    3. Почему номер скрыли?Пусть люди видят,может кому-то поможет избежать обмана

  11. Добрый день Михаил, подскажите ваши условия работы при переходе к вам и сохраниться ли бонусная часть за 50 поездок? Как долго происходит переход, хочу сменить партнера из-за систематических задержек

  12. Партнер не платит вообще
    Контора мутнейшая
    Называется ТАКСИ ДРУЖБА Москва
    Водитель должен работать 19 часов онлайн в сутки и тогда начисляется зарплата из расчета до 10000 руб выручки—130 руб час свыше 10000 руб выручки—200 руб час
    то есть за 19 часов непрерывного вождения получаешь не то что заработал у uber минус партнерский процент а то что тебе дадут
    или не дадут
    Если трудишься менее 19 часов онлайн смена не оплачивается совсем
    Сделал скриншоты с экрана телефона
    Более 50000 за две недели(7 смен) Бензин партнера,машина партнера, все понимаю но при таком раскладе хотябы половина выручки положена водителю то?Никаких договоров и заявлений о приеме на работу.При увольнении говорят —-вы обязаны отработать еще 7 смен и тогда заплатим—
    Посоветуйте как обратиться в uber чтобы решить вопрос

    1. Да, машина партнера,бензин партнера.
      НО труд то мой и никак не по 130 руб час или даже 200

    2. Александр, ну если вы на зарплату договорились и попали в кабалу, я не знаю, как здесь можно помочь. Рабство отменили в 1861 году, но в остальном, чья машина, то и прав. Как на это повлиять можно? Я бы посоветовал вам брать машину на более понятных и прозрачных условиях. Например, 1400 в день, и все, никакой зависимости.

  13. Здравствуйте. Партнер не произвел выплату в четверг как обычно. Позвонив я узнал, что деньги якобы переведены ,но по каким-то тех.причинам выплату осуществлят во вторник. Это может быть такое или тупо обманывает тянет время, работаю недавно? Посоветуйте надежного партнера в Воронеже, с хорошей репутацией. Спасибо.

  14. Партнер пропал. В офисе убер говорят ничем помочь не можем. Деньги за середину февраля не выплатил. Тех поддержка и менеджеры в офисе безполезная вещь. Убер свои обязательства перед партнером вымолнил. Что делать, как быть? Водитель никак не защищен в данной ситуации. Сочи.

    1. Конечно же поменяли. Как решаются такие вопросы? Что для этого нужно?

    2. Чем будете помогать в решении этого вопроса?
      Для перехода регион не имеет значения?

    3. Дмитрий, будем работать с Убер. Ваши деньги только через них можно вернуть. В Сочи есть аккаунт.

    4. Какое решение проблемы можете предложить?
      Если перевожусь к вам. и ваши условия каковы?

    5. Добрый день…меня зовут Павел я из Уфы.с декабря 2016 не могу получить выплат от своего партнера(около 3500 тыс).По началу были обещания что выплаты будут,на данный момент уже не берут трубку и не отвечает на смс.как быть в данной ситуации и как вернуть деньги????В связи с этим не особо хочу выходить на линию,не хочется работать бесплатно!!!

    6. Вы уже сменили партнера? Новый партнер вам должен помогать. Если нет, переходите ко мне, будем разбираться.

  15. Здравствуйте ! Партнёр не платит Денег уже почти месяц ! Ссылаясь на то что делают карты для водителей ! Как поменять партнера и как добиться выплат ?

  16. Приветствую Михаил!Вопрос такой:партнер говорит что ведомости и деньги не пришли еще!Сегодня 9 марта,он говорит что из за праздников!Как я могу поступить в данном случае?мне убер не сообщает о том что была ли послана ведомость

    1. Рафил, ваша ведомость была готова в понедельник, партнер получил ее во вторник в 12.00. Деньги партнер получит в ближайшее время. Возможны задержки из-за праздников.

  17. Здравствуйте! Что делать если партнер не перевел деньги за прошлую неделю и не могу с ним связаться. Как получить заработанные деньги? Город СПб.

  18. Здравствуйте! Партнер Убера «Патриот» не выплачивает деньги за две недели,аж со 2 по 15 января! Временно пока не работаю,понимаю,что надо переводиться к другому партнеру,но сначала хочу получить свои деньги с «Патриота»,сначала они кормили завтраками,а после и вовсе исчезли. На номера не отвечают,сайт заблокирован. Уберу писал,ничем помочь как всегда не могут,рекомендуют обратиться в органы. Может и в трудовую ещё обратиться,есть ли смысл?

  19. Михаил добрый вечер,скажите куда мне можно обратиться с жалобой на партнера. Моим аккаунтом пользовались без моего ведома!)) звонил партнёру он мне сказал такого быть не может!!!!!!))). Заранее спасибо

  20. Был бы признателен. Так как из -за данного партнёра,я не работаю в убер,так как понимаю,что денег не увижу.

  21. Партнёр не платит с начала года.постоянно называет новые даты,то счёт заблокирован,то денег нет.что делать?уже собираюсь писать в полицию.

  22. Здравствуйте. До сих пор не получил за последнюю неделю декабря. Партнёра уже сменил, а как заработок вернуть? ООО ПАРТНЕР Москва. Спасибо

  23. Здравствуйте
    Работаю водителем убер в Москве
    Оплата за последнюю неделю минувшего года не поступила по сих день
    Это нормально или у меня проблема с партнёром?
    Поясните пожалуйста

  24. Была ли задержка выплат из-за новогодних праздников? Не пришла безнальная часть в четверг 05.01.17 и до сих пор!

  25. Вопрос ещё такой , а как мне узнать какие партнёры ещё есть в моем городе ?! Где их найти , как увидится что они нормальны

  26. Постоянный задержки от партнера «Uber look » , город Нижний Новгород . Что с этим делать и как найти партнеров в своём городе ?

    1. За прошлую неделю , вот вам самый свежий пример! На сайте указанно что выплаты максимум до 12.00 пятницы , если нет денег оставить заявку на сайте и сразу перезвонят , в итоге не денег не звонка , раньше хочу уточнить платили во время !

  27. Хочу рассказать вам о таком партнере как irs-servis@mail.ru под руководством Игоря Сергеевича фамилию не помню ужасные условия, что бы зделать план приходиться работать на износ ну да ладно пол беды обещают бензин оплачивать заправляешь с своих наличных заказов при этом не особо желают возвращать деньги,отношение как к рабу не привезёшь выручку соответственно не получишь деньги выручка 6000 на бензин по праздникам дают 1000 рублей остальное крутись сам короче крайне не советую данного партнёра в Москве есть партнёры у кого более лучшие условия

  28. Добрый день меня Норайр завут я хочу стать официалным партнером в Ереване но у нас нету Убера может откроем вместье.Спасибо

    1. Норайр, я только по России знаю. Если в Армении пока нет, надо ждать, пока Убер примет решение выйти в ваш регион.

  29. День добрый!Хочу сообщить вам о не добросовестном партнёре в лице компании Системы.Которые не платят своим вадителям.Я как вадитель этой компании работал на автомобиле Хендай салярис и не разу не получил зарплату ,а на сайте пишут зарплата от 3500 в сутки и каждый день авансирование.Заманивают путём обмана.Но как приходит время оплаты то начинают игнорировать званки а в смс пишут что причина в компании Uber.Люди не получают по месяцу зарплату.Даже работают без договоров.Уважаемый Uber такие партнёры только пагубно влияют на ваш авторитет.На моё заявление о том что я напишу на компанию «Системы» в Uber мне сказали что кампания Uber нуждается в этой компани и из за одного двух жалаб ничего не измениться.С уважением Игнатов Олег.

    1. Михаил как мне поменять партнёра и если можно подскажите надежного.Но один момент я без личного автор.

  30. Мы передали информацию о Вашем партнере в соответствующий отдел для принятия необходимых мер.
    Также, напоминаем, что Вы всегда вправе сменить партнера, отправив нам соответствующий запрос.

    В случае неисполнения партнером условий соглашения, Вы можете обратиться в правоохранительные органы.

    Спасибо за понимание. Хорошего дня!

    Вот что мне прислал убер 2 дня назад. Но мне как говорил Партнер что ждёт ответа службы безопасности так и говорит дальше.

    1. Геннадий, похоже на развод. 1. Менять партнера. 2. Добивать Убер, чтобы старый партнер выплатил вам задолженность.

  31. Мой партнёр отказываешься платить мне и говорит что ждёт разрешение от службы безопасности. Как мне вернуть свои деньги???

    1. Геннадий, если вы про прошлую неделю, то деньги ещё нигде не пришли. Вообще при смене партнера со старого долгов никто не снимает. Просто он и дальше вас будет обманывать.

    2. Это плохо. Партнер вас обманывает. Надо менять партнера, а того будем добивать через службу поддержки.

    3. Получаеться что все эти сказки про службу безопасности это враньё.

    4. Ну, теоретически такое может быть, но задержка на неделю нет. В любом случае, если партнер задерживает оплату хотя бы на один день, срочно его меняйте.

    1. Всё спасибо Михал как я написал жалобу Uder они перечислили денги!

  32. Здравствуйте Михаил партнёр ИП Ярцев Сергей Александрович не платить ужу третий недели пожаловал на Uder написал на почту партнёр и через 20 минут мне звонит говорит мои риквизити они потеряли и я не один в этом что срочно отправит им все банковские реквизиты я вчера в 15.30 отправил им свои риквизити и до сих пор тишина что делат?

  33. А как сообщить в убер о том что Сёмой партнёр не заплатил деньги с учётом того что меня заблокировали и с приложения я не могу сообщить об этой проблеме?

  34. А как сообщить в убер о том что Сёмой партнёр не заплатил деньги с учётом того что меня заблокировали и с приложения я не могу сообщить об этой проблеме?

    1. Валентина, я стараюсь оставлять только конструктивные сообщения. Если вам нужна моя помощь, пожалуйста, сформулируйте вопрос подобным образом. Чем могу вам помочь?

    2. Валентина, это был пример не конструктивного комментария. Если вам нужна моя помощь, вы можете так и сказать. Иначе получается, что вы просто ругаетесь на Uber. Это не конструктивно.

  35. Мой партнер Эверест 8800 не выплатил деньги за прошлую неделю, и не отвечает на мои запрсоы, что мне делать?

    1. Радик, еще могут успеть, неделя не кончилась. Но вообще советую поменять партнера. Подробная инструкция на этой странице. Нужна моя помощь?

    2. Ну смена партна это коечно хорошо, а деньги, у меня 40000 и я просто так получается работал?

    3. Просто многие жалуются на эверест, и у меня появляются сомнение в том, что придут ли деньги, и вообще сколько мне ждать если вы говорите, что они придут

    4. Радик, ждать милости от партнера не надо. Вы должно точно знать, по каким дням он платит. Если договорились на четверг, то не надо ждать выплаты до пятницы. Вообще, все водители уже деньги давно получили.

    5. В данном случае связаться с партнером и уточнить, почему деньги до сих пор не получили. Также написать жалобу в Uber о невыплате (несвоевременной выплате). В общем-то, все как обычно.

    6. Подскажите пожалуйста как написать в убер, что партнер деньги не выплачивает, можеть дать ссылку

    7. Я уже все там облазил, там только темы проблем, моей проблемы там нет и написать в тех поддержку там кнопки тоже нет

    8. Раздел Профиль / Партнерам / Другой вопрос. Оттуда пишите свой вопрос в свободной форме. Но обязательно залогиниться для этого.

  36. Итак, кульминация, сходил в офис, узнал причину блокировки, оказывается, 50+ поездок, ниодной повторяющейся(с одним и тем же клиентом не было ниразу), однако у меня низкий рейтинг уникальных клиентов… обращайтесь в тех поддержку…таков был ответ. Подскажите, пожалуйста, что делать, тех поддержка молчит.

  37. Здравствуйте, город Нижний Новгород. 2 недели не платил партнер(долбал и партнера и тех поддержку убера). Партнер ответил, что убер допустил ошибку, в течении 3 рабочих дней разберутся и перешлет деньги в полном объеме. (Дело было в пятницу) забил на убер, больше не выходил в онлайн(ждал перечисление денег) и вдруг… В понедельник вечером ловлю бан(5 дней не ездил) за якобы нарушение правил поездок(ничего подобного , конечно же, не было). Теперь , конечно, страницы о доходах не заскринить, сегодня среда(прошло 4 рабочих дня) денег тоже нет….. Как быть в такой ситуации?

    1. С удовольствием, но как быть с заблокированным аккаунтом? Партнер разве может меня заблокировать?

    2. Нет, партнер не может. Надо, во-первых, получить ваши деньги, во-вторых, разблокировать аккаунт, если нарушение не грубое.

    3. Жаль заскринить не могу, пишет
      «Для входа в сеть необходимо исправить или что то изменить в вашем аккаунте» при всех ли банах это пишет? А на телефон пришла СМС «на вашем аккаунте были замечены поездки нарушающие правила сервиса. Ваш аккаунт заблокирован.»
      Сомнений много, особенно учитывая,что произошло все в день обещанной оплаты…

    4. Юрий, нет, с оплатой никак не связано. Нет, такая надпись не при всех банах. Я настроен оптимистично.

    5. Насколько я понял правила, даже если они признали меня нарушителем правил, отменить оплату всех 50+ поездок не имеют право, так?
      То есть сейчас мне необходимо разблокировать аккаунт(заметил, что менеджер мне указал неверный регион у автомобиля(152 вместо 102) ) добиться возврата средств и в дальнейшем, менять партнера…
      Соответственно обращаться к вам после разблокировки, через 10 минут позвоню им в контору и договорюсь о встрече.. спасибо за уже оказанную помощь, буду ждать щас решения вопроса..

  38. привет, не могу понять, откуда мой партнер знает куда мне переводить деньги?или мне нужно ему какие то реквизиты оставить, если да то как это сделаеть

    1. Михаил, да, вы обязательно должны передать партнёру реквизиты. При подключении в офисе вам должны были дать его контакты.

  39. Поменял банковскую карту, долго не выходил на линию, после нескольких дней работы и наступления следующей недели денежные средства на счёт не поступили. В чем может быть проблема и как в случае необходимости связаться с партнером ?

    1. Владимир, у вас должны быть контакты партнера, вы без этого работать не можете. Если партнера не знаете, советую его поменять.

  40. С партнером еще не обсуждал эту тему, не до этого было, да и значения не придавал! Но уже начинает напрягать.

    1. Вообще ничего страшного, чисто технический сбой. Но если партнер не поможет, будем разбираться.

    1. Сергей, возможно, что-то с браузером или сейчас не самое удачное время, так как все ждут ведомости. Рекомендую обратиться к партнёру, в поддержку Убер. Если проблема завтра не пропадёт, пишите.

    1. Сергей, нужны подробности. Если вы партнер, сейчас большая нагрузка на систему, по понедельникам такое возможно.

  41. Здравствуйте, подскажите какой коэф.считается низким? Со мной расторгли договор с рейтингом 4,07 поездок у меня 43 из них 17 поездок с 5 звездами. Конфликтов с пассажирами не было, все было спокойно и мирно…..Какая то несправедливость получается….

  42. Здравствуйте! Ездила на такси Uber 2 раза, после чего мой аккаунт заблокировали. Подскажите пожалуйста, в чем причина и как вновь пользоваться услугами этого такси. Спасибо!

    1. Бонус начисляется в понедельник, то есть вчера и сразу отображается в вашем водительском приложении. Вы его видите?

    2. Вот в программе ничего не отображается за последние две недели,поэтому и решил спросить Вас

    3. Данил, можете уточнить у партнера. Если партнер вам не платит положенные бонусы, давайте менять партнера.

    4. А вы мне скажите пожалуйста с какого числа они должны начисляться,чтоб я у него уточнил про них

  43. Здравствуйте, мой партнер постоянно задерживает деньги, я сменила партнера в убер хелп, мои действия дальше? Когда мой новый партнер увидит мои данные?

Добавить комментарий