Почему водитель Uber не может выйти на линию

Posted by

Почему водитель Uber не может выйти на линию, или что делать, если водитель Uber заблокирован? Если водитель Uber не может выйти на линию, существует несколько возможных причин для этого. Дело может быть в документах к машине, могут быть проблемы с водительским аккаунтом Uber или проблемы технического характера.

Проблема может быть связана с машиной, тогда, скорее всего, необходимо загрузить новые документы. Например, когда ОСАГО завершил своё действие, надо сфотографировать страховку заново, добавить ее в документы к машине и написать в службу поддержки Uber просьбой повторно активировать машину. Также Uber на своё усмотрение может проводить дополнительные проверки и попросить загрузить фото машины или СТС. Например, зимой попросить загрузить фото зимней резины.

Возможно, есть вопросы к водителю. Например, истёк срок действия прав. В этом случае надо загрузить новые права и отправить запрос в Uber на повторную активацию водителя. Uber может проводить дополнительные проверки водителей и попросить загрузить, например, фото водителя или паспорт.

Водителя могут отключить по обращениям пассажиров, за низкий рейтинг, за нарушение правил Uber или за мошеннические поездки. В этом случае надо написать запрос в Uber или прийти в офис Uber, чтобы выяснить причину блокировки. В некоторых случаях после повторного обучения водитель может вернуться к работе.

Есть вопрос о работе в Uber или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу в течение 60 сек. 

Сразу после регистрации консультации водителей в Viber и WhatsApp и по телефону.

Читайте также:

За что отключают водителей Uber

contact-uber

Работа водителем Uber

Эта страница о том, почему водитель Uber не может выйти на линию, читайте также:

66 comments

  1. Сначала все работало нормально. Теперь пару дней не отображается баланс и статистика поездок. Когда жму на любую из этих вкладок — «хм… ошибка соединения с сервером». Программу обновлял и даже переустанавливал. Не помогло. Все остальное работает, заказы выполняются.

    Нравится

  2. Здравствуйте Михаил, поменял партнера а выйти на линию не могу, перехожу на онлайн там пишет выбрать машину а внизу ничего нет просто белая страница.

    Нравится

  3. Здравствуйте, подскажите, Не могу выйти на линию на автомобиле UberBlack, пишет, что то -то с документами, зато на автомобиле UberSelect выпускает с легкостью. С партнером все документы проверили, Всё в порядке. Машина активна, я как водитель активен. На автомобиле только нет лицензии, но для блека она вроде и не нужна. В чём может быть причина?

    Нравится

  4. Осаго еще будет действовать неделю, но мне все ровно заблокировали аккаунт. Программа просит предоставить фото нового полиса. Как быть?

    Нравится

    1. Грузите старый и пишите комментарий своему партнёру и в службу поддержки. Возможно, при добавлении полиса была указана неверная дата.

      Нравится

    1. Скорее, всего ошибка в логине. Есть возможность связаться с партнёром или Убер? Вам в таких вопросах должен помогать партнер. Если он не помогает, переходите ко мне.

      Нравится

  5. Разбираемся вместе с партнером. Все документы подгружены и активны. Срок страховки не истек. Пробовали на двух разных устройствах зайти в программу. Нигде не получается

    Нравится

    1. Диана, плохо. Возможно, ваш партнер некомпетентен. В любой непонятной ситуации обращайтесь в службу поддержки. К тому же, вы всегда вправе поменять партнера.

      Нравится

  6. Здравствуйте! Работаю в программе 5 дней. Все было хорошо. Сегодня не могу выйти на линию. Программа пишет: «Некорректное транспортное средство.» Что с этим делать?

    Нравится

  7. Здравствуйте! Включаю приложение, но программа не дает выйти на линию. Пишет: «Некорректное транспортное средство.» Что с этим делать? Работаю в программе уже 5 дней, все было хорошо.

    Нравится

    1. Странная ошибка. Что говорит партнер? Попробуйте перезагрузить и переустановить приложение. Проверить документы на машину можно в личном кабинете.

      Нравится

  8. Здравствуйте у меня такая проблема захожу в убер нажимаем выйти на линию приложение пишет выберите навигационное приложение я нажимаю открывается окно где нужно выбрать но показывает что у меня на телефоне не одного приложения не установлено, как бороться с этим????

    Нравится

    1. Если телефон современный, только загрузка и переустановка. И проверить, достаточно ли памяти. Ещё можете обратиться в Убер, но они вряд ли помогут. Дело в телефоне.

      Нравится

    2. Какая-то особенность именно вашего телефона. Обычно рекомендую водителям покупать современные модели не дешевле 10000.

      Нравится

  9. Добрый День!
    Такая проблема — при запуске водительского приложения происходит непонятное. Вроде бы система выходит онлайн но заказы не приходят. После нескольких таких случаев решил проверить через клиентское приложение отображаюсь ли я как водитель поблизости. Оказалось нет. И акое теперь постоянно, помогает только перезагрузка телефона. То есть водительское приложение показывает что я онлайн а по факту нет

    Нравится

    1. Телефон абсолютно новый. Причем проблема не только у меня, у моих знакомых водителей тоже такое началось в последнее время

      Нравится

    2. Значит, что-то с интернетом или мертвая зона. Впервые слышу о подобной ошибке. Попробуйте обратиться к партнёру или в службу поддержки.

      Нравится

  10. Неоднократно сталкивался со следующей ситуацией: приходит заказ, принимаю, начинаю движение, примерно через 30-40 секунд проходит отмена заказа. Не всегда, но в большинстве случаев после этого через 15-20 минут снимаются 0.02 рейтинга. Что с этим можно сделать (кроме безграничного увеличения количества поездок с целью безграничного накопления пятизвездочных оценок)?

    Нравится

    1. За несовершенную поездку ваш рейтинг не может измениться. Только если пассажир оплатил, он может после этого оставить оценку. Я все реже вообще ставлю. У вас какой рейтинг? Не думаю, что вам стоит переживать. https://ubervoditel.ru/2016/12/21/kak-voditelyu-uber-poluchit-vysokiy-reyting/

      Нравится

  11. Здравствуйте нажимаю доходы-«хм…похоже у нас проблемы подключения к серверу убер.» Нажимаю оценки — никакой информации памяти и всего остального на устройстве достаточно

    Нравится

    1. Константин, надо смотреть ваш телефон. Ничего другого не могу посоветовать, как и служба поддержки. Такая ошибка возникает только у вас. Поэтому только переустановка.

      Нравится

  12. Здравствуйте у меня 30.12.16 был сбой в приложении после чего перестали работать вкладки доходы, оценки и исчез Яндекс навигатор в настройках аккаунта. Программа работает заказы идут служба поддержки отвечает одно и тоже — перезагрузить переустановить итд. Телефон самсунг j320 на гарантии в сервисе сказали что проблем с аппаратом нет все работает. Можете чем то помочь?

    Нравится

    1. Константин, что значит, перестали работать вкладки? Возможно, мало места на устройстве? Можете удалить лишние приложения?

      Нравится

  13. Сегодня почти целый день возил клиента по его личным делам по городу, магазинам с ожиданиями у магазинов почасу , а то и больше конец поездки был аэропорт! Общее время в пути и ожидании 563 минуты и около 120 километров итог 0 рублей к оплате!!! Скидка клиента была 330 рублей! Получается я работал по пробками просто себе в убыток?

    Нравится

  14. так в том то и дело что с моей стороны нарушений небыло, получается мошейничество было со стороны некоторых клиентов, а вы незнаете других портнеров в Тольятти?

    Нравится

  15. Добрый день Михаил меня заблокировали за якобы фиктивные поездки по промкодам, ездил к портнеру он сказал что были фиктивные поездки, какие? как ? и откуда? возил всех как обычно в основном школьников, как я могу знать фиктивная поездка или нет,настоящий промкод или нет,в чем моя вина? получаеться водитель ни как не защищен от мошейничества со стороны клиентов. Я из Тольятти , пожалуйста помогите!!!

    Нравится

  16. Было смс о заявлении о не судимости, но есть еще один день у меня согласно их срока, и почему вечером выкинуло, а не днем при входе в систему? Приложение на андроиде, тел партнер предоставляет при работе, свой еще не приобрел

    Нравится

    1. Возможно, вас заблокировали, либо логин и пароль неверный. Спросите у партнера и в службе поддержки Убер. Если они не помогут, скажите мне.

      Нравится

  17. День добрый,
    Днем вышел на линию, в 19-25 программу поставил на оф лайн, после включения появилось сообщение что проблемы с аккаунтом. Сделал три заказа и все было нормально. Написал в поддержку Убер, рассматривают 24 часа. Как вы думаете, в чем причина?

    Нравится

    1. Дмитрий, возможно, не хватает какого-то документа, или вас заблокировали. Чтобы понять, нужно зайти в личный кабинет. Что говорит партнер?

      Нравится

    1. Никита, необходимо выяснить причину блокировки. В этом вам может помочь новый партнер. Соответсвенно, пишите повторный запрос, почему вас отключили и на смену партнера. Ну и в офис можно сходить.

      Нравится

  18. Деньги приходят, приходило без ошибок, я ездил в офис, они мне тоже сказали, что разблокируют через 72 часа. Но у них толком нет выхода в систему, они просто наглядно мне скзаали

    Нравится

    1. Никита, считаю, надо искать партнера через службу поддержки, либо менять его. Как вам помочь?

      Нравится

  19. Тут то свмое интересное, меня зарегестрировал сатрудник через их систему, то есть он скинул данные через интеренет, а мне дал только логин и пароль, сказал, чтобы я все данные через приложение загрузил, поэтому у меня нет выхода на партнера

    Нравится

  20. Мой аккаунт был заблокирован, написал в тех поддержку, ответили тем что разблокируют через 72 часа, идут уже шестые сутки, приложение до сих пор не работает, а тех поддержка больше не отвечает

    Нравится

Ваш комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s