За что отключают водителей Uber

Posted by

За что могут отключить или заблокировать водителя Uber? Эффективная работа Uber возможна только когда пассажиры доверяют водителям и наоборот. Пассажиры или водители, которые нарушают правила работы Uber, могут быть отключены от использования Uber — временно или постоянно в зависимости от серьезности нарушения. Всегда существуют неизвестные ранее причины, которые могут привести к отключению водителя, но основные причины для отключения: качество предоставляемого сервиса, мошенничество, безопасность и дискриминация.

Водителем Uber можно работать Москве, Санкт-Петербурге (СПб), Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Сочи, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Уфе, Челябинске, Перми, Омске, Красноярске, Самаре и Тольятти, Воронеже и Волгограде. Разберём основные причины отключения водителей Uber.

Качество Пассажиры Uber ожидают от водителей безопасной езды, вежливого отношения и профессионализма. Чем выше качество сервиса, тем больше поездок будут совершать пассажиры, а значит, водители будут зарабатывать больше. Низкое качество сервиса приведет к сокращению заработка. Два основных показателя уровня сервиса водителя: рейтинг и уровень отмены поездок.

Рейтинг После каждой поездки водители и пассажиры оценивают друг друга. Рейтинг водителя формируется как среднее за несколько сотен последних поездок. Чтобы рейтинг был высоким, необходимо в каждой поездке предоставлять сервис высокого уровня. Даже если что-то пошло не так в отдельной поездке, у водителя всегда есть возможность повысить свой рейтинг за счет других поездок. Что может привести к отключению? Для поддержания высокого уровня сервиса в каждом городе есть минимальный средний рейтинг. Если рейтинг водителя подходит к этой опасной границе, он получит предупреждение от Uber с просьбой повысить качество сервиса. Водитель может обратиться к своему партнеру Uber, чтобы получить советы о повышении качества сервиса. Если средний рейтинг водителя меньше установленной нормы после нескольких предупреждений, водитель может быть заблокирован. Работу все еще можно восстановить, если обратиться в центр поддержки водителей в вашем городе.

Отмена поездки Отмена уже принятой поездки означает, что водитель сначала принимает заказ, а затем отменяет поездку. Отмены поездки создают крайне негативный опыт для пассажиров. Они также негативно сказываются на других водителях, которые упускают возможность принять заказ. Иногда возникает ситуация, в которой водитель просто вынужден отказаться от поездки, но Uber следит за тем, чтобы подобные ситуации не происходили слишком часто. Если водитель принял 100 поездок и при этом отказался от 4, его уровень отмены поездок составит 4%. Хорошие водители обычно имеют уровень отмены менее 5%. Что может привести к отключению? В каждом городе установлена норма показателя отмены поездки. Если водитель превысил эту норму, он может быть заблокирован на короткое время. После нескольких предупреждений водителя могут и вовсе отключить. Не стоить путать уровень отмены заказов с уровнем принятия заказов. Низкий уровень принятия заказов — это плохо, но за это Uber не отключает.

Мошенничество Мошенническая деятельность подрывает доверие, на котором построен весь бизнес Uber. Uber отслеживает поведение водителей и пассажиров для определения мошеннической практики, которая призвана перехитрить систему. Что может привести к отключению? Uber может отключить любые аккаунты, связанные с мошеннической деятельностью, в том числе за: умышленное увеличение времени и маршрута поездки, принятие заказов, которые точно не будут выполнены, в частности, провокация пассажира на отмену поездки, создание пассажирских или водительских аккаунтов с поддельными данными или для мошеннических целей, обманные или мошеннические заявления о дополнительных расходах, намеренное принятие мошеннических или поддельных заказов.

Безопасность Обвинения со стороны пассажиров о небезопасном вождении Uber принимает крайне серьезно. При этом решения не принимаются в одностороннем порядке, водитель имеет возможность рассказать свою версию истории. По итогам разбирательства аккаунт водителя может быть отключен. На период разбирательства водитель может быть временно отключен от системы.

Водитель может быть отключен от Uber в следующих случаях:

  • несоблюдение правил Uber. Например, грубое или непозволительное поведение, неприемлемая речь или ругань, воздействие на пассажиров или связь с ним после поездки, действия или жесты сексуального характера, всякая преступная или незаконная деятельность, нахождение запрещенных веществ в машине
  • Uber строжайшим образом запрещает работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
  • несоблюдение правил дорожного движения, в том числе, просроченные документы на машину или права, серьезные нарушения правил движения, небезопасное вождение
  • небезопасность в поездке. Например, превышение скорости, использование мобильного телефона без держателя, проезд на красный свет
  • неправильная личная информация о водителе: имя, фото, модель и номер машины. Uber может отключить за: предоставление ошибочной личной информации, работу другого водителя за рулем, использование другой машины
  • прочие причины: принятие сторонних заказов во время использования приложения, нанесение вреда бизнесу Uber, например, за счет неправильного использования торговой марки, отговаривание пассажиров или водителей от работы в Uber, получение оплаты за поездку вне системы Uber
  • дискриминация. Необходимо принимать заказы без исключения от людей с физическими ограничениями, в том числе, при перевозке служебных собак. Недопустима дискриминация по причине расы, религии, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации, пола, семейного статуса, полового самоопределения, возраста и других характеристик.

Как вернуться к работе после отключения и блокировки водителя Uber? Недопустима регистрация нового аккаунта в Uber. Если водительский аккаунт был заблокирован по причине качества обслуживания, водитель может вернуться к работе после беседы с партнером и посещения центра обучения.

Читайте также:

Почему водитель Uber не может выйти на линию или заблокирован для работы в Uber?

Есть вопрос о работе в Uber или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу в течение 60 сек. 

Сразу после регистрации консультации водителей в Viber и WhatsApp и по телефону.

1604122_walker_uber_00790x

Работа водителем Uber

Эта страница о правилах отключения и блокировки водителей Uber. Читайте также:

276 comments

  1. убер прислал сообщение что есть некоторые вопросы по моему аккаунту. на вопрос какие пришел ответ: на вашем клиентском приложении была замечена высокая активность. что за активность я так и не понял… и в связи с чем меня заблокировали как водителя, не понял тоже… как то можно восстановить? партнеру моему все равно. сказал сам разбирайся…

    Нравится

  2. Здравствуйте! Неделю назад подключил убер, сказали принести справку что не судим. Оформляется в МФЦ и делается месяц. В связи с этим у меня вопрос, могут ли меня заблокировать если была судимость 20 лет назад, условно.

    Нравится

    1. Андрей, я не могу за Убер отвечать. Я только могу сказать, что вы имеете полное право работать. Рекомендую проконсультироваться с партнёром.

      Нравится

  3. Как быть в ситуации,если убер дал ответ -решение о разблокировке вашего аккаунта будет принято в течение недели?Ждать когда пройдет эта неделя или что то делать?Блокировка-фиктивные поездки.В службу поддержки написал -что не совершал их.И после этого такой ответ от них .

    Нравится

  4. Подскажите пожалуйста,можно ли считать фиктивной поездку,если везешь пассажира в место где уже нет зоны перевозок убер,но пассажир просит его отвезти туда ,но предлагает водителю выключить счетчик уже на обратной дороге,когда водитель вернется в зону обслуживания убер?

    Нравится

    1. Евгений, нет, это не фиктивная поездка. Но не советую так делать. Пассажир отключает поездку, как только вы доведёте его. И в каком городе?

      Нравится

    2. Ну тут все просто. Думаю, вас разблокируют скоро. Или если партнер вам не помогает, переходите к нам, поможем.

      Нравится

    3. Если меняешь партнера,а прежний партнер делал лицензию водителю от своего ИП.Может ли он отозвать действующую лицензию ?

      Нравится

  5. Доброго времени суток! Вчера заблокировали аккаунт с формулировкой с пометкой есть вопросы по моему аккаунту. И списали 9500 рублей с формулировкой, корректировка выплат в связи с нарушением правилсотрудничества. Правила работы я не нарушал и мошеннические поездки не совершал. Подскажите пожалуйста что делать и получится ли вернуть деньги? Партнёр говорит что ничем помочь не может.

    Нравится

    1. Что за телефон? Что-то с устройством или интернетом. Часто помогает переустановка приложения. Также проверьте, достаточно ли места в телефоне.

      Нравится

  6. Добрый день. Подскажите пожалуйста, такая ситуация….
    Муж работает в Ubere 1 месяц, вроде все было нормально.. Появился даже постоянный клиент, которого он возит в область (почти каждый день)…. Сегодня собирается выходить на линию и не может, в приложении написано : Есть определенные вопросы к вашему аккаунту.
    Подключиться соответственно нельзя. Отправили запрос в Uber, ответа нет и когда буде неизвестно ((((
    Пару дней назад подключи друга, в реквизитах оставил свой номер карты для перевода. Друг тоже теперь с статусом заблокирован.
    Что нам делать?

    Нравится

    1. Наталья, надо восстанавливаться. Если партнер не может вам помочь, переходите ко мне, помогу.

      Нравится

  7. Здравствуйте! Работаю в Uber Black. Сегодня заблокировали аккаунт за фиктивные поездки. Каюсь, попробовал на прошлых выходных 4 поездки.
    Пока не писал в службу поддержки и не появлялся в офисе.
    Есть ли возможность реабилитироваться? До этого эксперимента водительская история чиста, все делал чётко, имел рейтинг 4.92

    Нравится

    1. Я просто хотел узнать, как лучше сделать: кому первому обращаться и как преподносить это.
      Вы говорили про партнера, но я сомневаюсь, что он будет хоть как то напрягаться, чтобы помочь.

      Нравится

    2. Филипп, шансы вообще не велики. Это грубое нарушение, потому что Убер серьёзно борется со своей убыточностью. Если партнер вам не помогает, меняйте партнера.

      Нравится

    3. На аккаунте были зафиксированы фиктивные поездки. В офисе убера говорят, что ничем не могут помочь — нужно писать в службу поддержки. Писал им, администраторы говорят, что повторная активация не представляется возможной.
      Мой друг за совершенные аналогичным образом поездки, был заблокирован всего на 5 дней, после чего его разблокировали и в приложении написали предупреждение, что за повторные фиктивные поездки его заблокируют без возможности восстановления.

      Нравится

  8. У меня рейтинг 4.4.
    И особо не растёт. Стоит немного поднять, и он падает ещё ниже, так как кто-то ставит 1.
    Насколько я понял, ставят чаще всего за езду в пробках.

    Ещё пару раз были ошибки в стоимости из-за навигации (в центре Москвы навигация не работает, и вы телепортируетесь в разные места). После таких поездок я сам писал в Uber, чтобы пересчитали маршрут, что они и сделали, но рейтинг как упал, так и остался. А пассажиры явно поставили единицы за это.

    Не знаю. что делать в общем. Уже хочу отдохнуть, так как много ездил, но боюсь, что отключат.

    PS: Ещё было, что останавливала полиция. Это занимало, минут 5 наверное. После поездки пассажиры попросили заплатить им 100 рублей, за вынужденную задержку, что я и сделал. Но единица была поставлена, насколько я могу судить.

    Нравится

    1. Почитайте эти рекомендации https://ubervoditel.ru/2016/12/21/kak-voditelyu-uber-poluchit-vysokiy-reyting/ Вообще все эти факторы малозначительны и не могут повлиять на рейтинг. Если хотите, переходите к нам, посоветуем, как поднять рейтинг, но секрета тут особого нет.

      Нравится

    2. Невероятно тогда, что такой рейтинг. Если с машиной все в порядке, в салоне чисто, и нет, простите, посторонних запахов, и умеете пользоваться навигатором, обратите внимание на правила подачи машины. Приезжаем, звоним пассажиру и сразу начинаем поездку. Не знаю что ещё может быть. Рейтинг неестественно низкий для хорошего водителя.

      Нравится

    3. Если честно, сам удивляюсь.

      А какой должен быть минимум, чтобы можно было не беспокоиться по поводу бана?
      4.6, если не ошибаюсь? 🙂

      Нравится

    4. Да, где-то так, в Москве, думаю, даже чуть меньше. Но если вы пассажиров не убиваете каждый раз, вряд ли рейтинг может быть ниже 4,8. Может быть, устройство барахлит, и купить более современную модель?

      Нравится

    5. А поездку надо начинать сразу после звонка пассажиру?

      Я обычно жду 10 минут (обычно через столько и приходят), и запускаю поездку только тогда, когда пассажир сел в машину.

      Нравится

    6. Телефон iPhone 6s Plus.

      Кстати, сам недавно был пассажиром Uber. Подвозил меня один очень хороший чувак, у него рейтинг 4.4.
      Я тоже удивился, как у такого хорошего водилы может быть низкий рейтинг. Он вроде бы, как и я, работает не так давно. Может быть пассажиры стали очень привередливые? Половина поездок от подъезда до магазина, и наоборот)))

      Нравится

    7. Ну уж не знаю тогда. Машина какая? Может, секрет в машине. Уже все возможные причины перебрал. Будете на Шаболовке, давайте закажу вашу машину. Не бывает так.

      Нравится

    8. Хотя знаете, есть у меня одна мысль.

      У меня уже три предупреждения за «небезопасную езду».
      Просто одних пассажиров трясёт от того, как я медленно еду, и они через каждые 5 секунд подгоняют, что ты тут свернул, что ты по этому ряду едешь, а чё ты не проехал светофор вот здесь на желтый? Хотя желтый был ещё в 100 метрах от самого светофора.
      Некоторые уже говорят, что ты стоишь, я за это плачу деньги!!! Хотя мне надо 10-15 секунд, чтобы запустить поездку, включить навигатор и посмотреть по сторонам. 🙂

      А другим может хотелось бы помедленнее, кто их знает.

      Нравится

    9. Бывало уговаривали ехать по автобусной полосе. Говорили, что там точно нету камер, едь!
      Но я не согласился.

      Нравится

    10. Да нет, такие случаи со всеми бывают. Это нормально. Из-за всего этого рейтинг не может рухнуть.

      Нравится

    11. Не знаю даже. 🙂
      Может быть мне просто много таких попалось за короткий промежуток времени.
      Буду пытаться поднять. Заметил, что каждые 5 звёзд поднимают мне рейтинг на 0.01.
      То есть, это ещё долго поднимать. А я уже думал отдохнуть.

      Огромное спасибо вам за подсказки! Очень приятно!
      Если вас можно будет подвезти куда-то, буду рад. 🙂

      Нравится

  9. Меня отключил от убери сам портер зато чего я несовершал а умения от клиентов только хорошие отзывы итем самым оклеветал меня перед Убером и сечам янемогу войти в свой аккаунт что делать

    Нравится

  10. Добрый день, меня сегодня заблокировали без причины, из-за того что мой рейтинг состовлял 4,30 в г. ЕКАТЕРИНБУРГ. Жалоб от клиентов не было, даже не дали 2 й шанс. Просто заблокировали без причины.

    Нравится

  11. Доброго времени суток, Uber заблокировали мой аккаунт водителя за фиктивные поездки.
    В службе поддержки конкретного ответа не дают, к партнеру не обращался. У меня несколько интересующих вопросов:
    — возможно ли разблокировать аккаунт с данной причиной
    — чем может помочь мне мой партнёр?
    — вопрос, который интересует меня больше всего — получу ли я заработанные деньги?
    г. Пермь
    Заранее спасибо за ответы

    Нравится

  12. Михаил меня отключили за фиктивные поездки, хочу вернутся в юбер, свою вину осознал. Как можно к вам перейти, или как можно разблокировать свой аккаунт?

    Нравится

  13. Я в шоке. Вызвал такси. Он подъехал к соседнему дому. Я как нормальный человек вышел, видя по карте, что он подъезжает.. Короче звоню, вы где? Он — у меня навигатор не показывает ваш дом. Я удивился и сказал, что мой дом видно на карте Убера в заказе и что Яндекс навигатор тоже его знает. И спросил: или вы предлагает мне вас (водителя) искать по дворам? Кстати район очень простой . он говорит: нет, я вам предлагаю вызвать другого водителя!! Я офигел от такой наглости . итог: меня отвёз другой водитель, тот от заказа отказался. Но получается что я не могу даже на того пожаловаться. Бред. Получается в убер пассажиры не защищены. Ждал его 10 минут дома и 15 минут мерз возле подъезда, опоздал на мероприятие. И этот водитель дальше будет ездить и портить репутацию такси ?!?

    Нравится

  14. Вы были заблокированы за нарушения правил сервиса uber.
    Категорически запрещается создавать аккаунты — дубликаты.

    Поможете в разблокироаке? .причина повторной регистрации смена города . Работал в Москве переехал в Сочи , в Сочи партнёры создали новый аккаунт . Оценка у меня хорошая

    Нравится

  15. Здравствуйте!Работал в убер блэк,заблокировали.можете помочь в восстановлении аккаунта?Готов перейти к другому партнеру.моя связь почта oegovich@bk.ru или ватсап 89602408966

    Нравится

  16. Здравствуйте работал на убере в Краснодаре меня заблокировали за типа слишком низкая оценка обратился потом хотел восстановиться к партнеру он написал в uber uber ответил восстановиться нельзя слишком низкая оценка Как можно восстановить или заново работать

    Нравится

    1. Андрей, никаких гарантий, но давайте пробовать. Надо поменять партнера. Написал вам на почту.

      Нравится

  17. Добрый день! Скажите, пожалуйста, как вообще понять, что аккаунт водителя заблокирован? Это происходит в виде уведомления, или просто приложение не функционирует ?

    Нравится

    1. Написал в службу поддержки, о возможных причинах блокировки, ответ был что без возможности повторной активации остался аккаунт, партнер тоже ни чем не смог помочь, в офисе сказали лишь писать в службу поддержки, замкнутый круг))

      Нравится

  18. Заблокировался акк, uber сослался на правила и мошенничество с аккаунтом, повторная активация не предусмотрена. на форуме вычитал что можно заново зарегистрироваться с новым номером и почтой, правда ли? или что можно сделать? и да я катался по промокодам

    Нравится

    1. Александр, нет, лучше восстановить ваш аккаунт. Если партнер вам не помогает, давайте менять партнера.

      Нравится

    2. а я к партнеру и не обращался, писал напрямую в убер через приложение. партнер где то в питере вообще, а мы в Перми. Чем вы как партнер сможете помочь если сам убер отвечал что реактивация не предусмотрена?

      Нравится

  19. Пришло СМС: При проверке вашего аккаунта был обнаружен ряд оценок неизменно ниже стандартов. Ваш аккаунт был заблокирован.
    Работаю месяц. Рейтинг был 5, теперь 4.2. Хочу работать дальше ? Что делать?

    Нравится

    1. Александр, можно вас восстановить. Если партнер не помогает, давайте менять партнера.

      Нравится

  20. Водитель потребовал запредельную стоимость, ссылаясь на какие-то непонятные тарифы. Куда пожаловаться на водителя и как разобраться в этом деле? При номинальной стоимости 150-200 руб за поездку в одну точку, за дополнительную точку высадки с таким же расстоянием, если не меньше, водитель потребовал 700 руб за поездку! Показал стоимость на дисплее своего телефона. Из Нижнего Новгорода в Москву за такие деньги можно съездить, не то что по городу! Учитывая, что никаких контактных телефонов нет, сразу обратиться с подобной жалобой просто невозможно, прямо на месте вывести на чистую воду нечестного сотрудника Вашей компании тоже. Какие способы борьбы с подобным мошенничеством существуют, и есть ли они у вас вообще?

    Нравится

    1. Анна, судя по вашему описанию все правильно. Это повышающие коэффициенты так устроены.

      Нравится

  21. Как поступать в случаях когда пассажир не умеет пользоваться приложением заказал машину на неверный адрес а потом звонит и сообщает что он находится на другой стороне дороги и просит переехать к нему на другую сторону по пробкам с соблюдением правил дорожного движения занимает много времени и большое расстояние не включая поездку

    Нравится

    1. Алексей, это я понял. Можно ли звонить пассажирам с другого номера? Можно. Можно ли указывать в аккаунте номер телефона, который сейчас недоступен? Нет, потому что пассажиры по нему звонят. В чем проблема поменять номер в аккаунте, если у вас новый телефон?

      Нравится

    2. Нет просто у меня два телефона и они оба всегда включены а переставлять каждый раз симку не хочется

      Нравится

  22. Добрый день !!! Заблокировали за фиктивные поездки , каюсь был такой грех осознал . Возможно ли восстановиться ??? Нижний Новгород .

    Нравится

    1. Александр, напишу вам. Порядок такой:
      — меняйте партнера
      — пишем письма, просим вернуть в строй
      — ждём ответ от Убер.

      Нравится

    2. ВОДИТЕЛЬ: ЗАПРОС НА СМЕНУ ПАРТНЕРА

      Здравствуйте,

      На Вашем аккаунте были зафиксированы фиктивные поездки. Напоминаем, что это является грубым нарушением правил пользования системой. Ваш аккаунт был заблокирован из-за подобной активности.

      К сожалению, мы не можем перевести заблокированный аккаунт к другому партнеру.

      Благодарим за понимание!

      Что можно с этим сделать ???

      Нравится

  23. Здравствуйте! Прошу помочь, сегодня пришла ведомость за прошедшую неделю , в которой мне поставили минус 2500 а так же не выплатили бонус 3000
    Причина под описанием » корректировка доплаты из-за нарушений правил пользования сервиса» . Что делать ? Реально ли вернуть свои деньги ?

    Нравится

    1. правила не нарушали,
      Касаемо бонуса нужно было выполнить 50 поездок , у меня 51
      А разве партнёр может решать кому выплачивать , кому нет , а кого вообще штрафовать ?

      Нравится

    2. Нет, ведомость формирует Убер. Если уверены в своей правоте, давайте добиваться пересмотра штрафа. Если партнер вам не помогает, меняйте партнера, помогу я.

      Нравится

  24. Я отправил им ваши реквизиты для смены партнера на вас, теперь жду ответа по причине блокировки аккаунта, и после этого скорее всего еду в офис где регистрировался, все верно?

    Нравится

    1. Обратиться в службу поддержки, чтобы узнать, за что отключили. Можно ещё поменять партнера, чтобы мы вам уже квалифицировано помогли.

      Нравится

  25. Вот что ответил партнер: «Здравствуйте!
    В системе Ваш аккаунт в статусе ЗАБЛОКИРОВАН.
    Вам необходимо обратиться в офис компании Uber, где проходила регистрация для выяснения причины блокировки.
    Спасибо за понимание!

    Нравится

    1. Игорь, для начала надо выяснить причину. Для этого можете обратиться в службу поддержки или к вашему партнёру. Если партнер отказывается вам помогать, смогу помочь я.

      Нравится

  26. Здравствуйте. могут ли заблокировать аккаунт, если водитель за неделю не совершил ни одной поездки? и есть какие либо требования по этому поводу? спасибо

    Нравится

    1. Юрий, нет, обычно так быстро не блокируют. В любом случае, снять блокировку можно в течение дня.

      Нравится

  27. Здравствуйте! Меня заблокировали в Uber,причина фиктивные поездки,окей. Писал в поддержку, что хочу снова работать, каюсь и Т.д. Сказали, что рассмотрение о повторной активации был отправлен и в течение недели будет рассмотрен. Уже 3-я неделя идёт, а они всё завтраками кормят, сказали, что рассматривается о сроках не могут сообщить, что мне делать?

    Нравится

  28. Подскажите , не могу зайти в приложение , я не водитель , я пассажир ) сначала я попыталась вызвать такси мне пришло следующее: Ошибка выполнения заказа . Riders.account banned. Что это значит ? И далее я обновила Uber. Там требуется написать номер тел , я заполняю и мне пишут следующее: Данный номер Мобильного телефона не распознается Uber. Подскажите что это? Не могу в итоге вызвать такси (((

    Нравится

    1. Моё дело предложить. Разные бывают случаи блокировки. На данный момент ситуация следующая, как я ее понимаю. Вас почему-то отключили. Почему, мы только догадываемся. Партнер вам не выплатил деньги за прошлую неделю. Под вымышленной причиной. Если вас все устраивает в положении дел, хорошо. Но, по моему скромному мнению, надо разбираться.

      Нравится

    1. Геннадий, партнер вас обманывает. Деньги за вас он уже получил. Если не выплачивает, вы знаете что делать. Меняйте партнера, будем разбираться.

      Нравится

    1. Не было ни одного такого случая. Вас с Убером ничего не связывает, соответсвенно, и в суд не подашь.

      Нравится

    1. Ну допустим я накатал там представим на 100 тысяч по промокоду и вобще самый страшный и жёсткий нарушитель.

      Нравится

    2. Доплату это: бонусы чтоль? А 100 тысяч выплатят?? Если учесть что 100 тысяч это тариф за неделю

      Нравится

  29. михаил добброе день. Неделю назад меня заблокировали за якобы фиктивные поездки, непончтно за какие, как мне объяснил партнер у меня были поездки с левыми промкодами, но как я могу узнать по каким я промкодам везу клиента,пожалуйста помогите разобраться.

    Нравится

    1. Александр, это очень частая жалоба. Имеется в виду, что у вас были повторяющемся поездки с одним и тем же клиентом или по одному и тому же промо-коду. В нормальных условиях это фактически невозможно, потому что очень много пассажиров и машин. Ладно, это проехали. Вопрос, что делать дальше. Будете восстанавливаться?

      Нравится

  30. Можете ли вы посмотреть мой аккаунт. Заблокировали меня на всегда либо. На время. 89183457438. Медиевский Александр Владимирович

    Нравится

    1. Александр, все-таки предлагаю поменять партнера. Тогда смогу заняться вашим случаем. Сейчас проверить ничего не могу.

      Нравится

  31. Ну выплаты у нас по средам либо по четвегам. Может еще и волноватьсч не стоит. Просто спрашиваю. Тк с ним поругался сильно. А поменять в офисе тоже не могут тк мой аккаунт заблокирован. И даже написанно что не активирован. Вот так вот. Возможна помощ и понадобится. А вы работаете со всем городами? Да и кем вы являетесь для убера. Я из Краснодара

    Нравится

  32. Ну выплаты у нас по средам либо по четвегам. Может еще и волноватьсч не стоит. Просто спрашиваю. Тк с ним поругался сильно. А поменять в офисе тоже не могут тк мой аккаунт заблокирован. И даже написанно что не активирован. Вот так вот.

    Нравится

  33. Заблокировали аккаунт прям совсем в смс пришло , что за левые поездки и тп. Н могу даже войти посмотреть сколько. Должны денег. С партнером поругался. Сменить прртнера не могут в оффисе изза блокировки. Поругался изза того что постоянно общитывает программа. То коэф не применит. ТО еще что нибудь. Вообщем работать в убере не хочу. Вопрос только один вернут ли мне деньги за отработанную неделю

    Нравится

    1. Александр, если партнер вас обманывает, предлагаю поменять партнера. Нужна ли помощь? За прошлую неделю партнер вам должен заплатить в любом случае.

      Нравится

  34. Здравствуйте. Уточните пожалуйста, е!ли вдруг аккаунт водителя заблокируется, получит ли он выплаты накатанные до блокировки?

    Нравится

    1. Артем, конечно. Иногда Uber может не выплатить бонусы, если они заработаны нечестным образом.

      Нравится

  35. И хотелось еще узнать я получу деньги за предыдущую недеделю!?? Примерная причина по моему мнению что не совсем корректно ответил женщине она обещала жалобу написать….

    Нравится

  36. Здраствуйте! Заблокировали аккаунт, в течении двух дней никакого ответа,ездили в офис там тоже не могут дать вразумительго ответа. Сегодня вечером пришла смс, что ваш вопрос решен, но решиние какое не написано и в программу зайти не могу.

    Нравится

    1. Иван, если вам партнер не помогает, предлагаю поменять партнера. Могу вам как-то помочь в этом?

      Нравится

    1. Михаил, ранее ответил вам. Если партнер вам не помогает, меняйте партнера. Могу вам помочь как-то?

      Нравится

  37. Добрый день . Заблокировали аккаунт из за повторяющихся поездок. Рейтинг высокий. В учебном центре-сказали чтоб сам разбирался. Приехал к-партнеру там сказали чтоб сам писал письмо в службу поддержки . Как быть ?

    Нравится

    1. Михаил, если все отказываются вам помогать, меняйте партнера, будем разбираться. Моя помощь потребуется?

      Нравится

    2. Добрый день . Заблокировали аккаунт из за повторяющихся поездок. Рейтинг высокий. В учебном центре-сказали чтоб сам разбирался. Приехал к-партнеру там сказали чтоб сам писал письмо в службу поддержки . Как быть ? Думаю да. Какова вероятность разблокировки? Полтора месяца работаю. Более 300 выполненных заказов. 200> с пятеркой

      Нравится

  38. Здравствуйте, заблокировали в uber 2 месяца назад, денег никаких не заплатили. Блокировка якобы за «зеленый экран» — рассчитывал клиентов за наличку и раза 3 забывал нажать готово, в связи с этим был в режиме недоступном для заказов, а почасовая гарантия оплачивалась. В офисе ничего толкового не сказали. По факту за косяк приложения uber получил бан и не выплату порядка 10 000 рублей. Есть шансы на разблокировку и что для этого нужно сделать?

    Нравится

    1. Илья, да, надо разбираться. Если ваш партнёр вам не помогает, меняйте партнера, будем вместе мучить службу поддержки.

      Нравится

  39. здравствуйте! подскажите пожалуйста я не давно работал Убер,я приглашал всех друзей,1 человек заказал мне,но это был случайно я не знал что это мой знакомый человек,из за это нарушение правила 72часа заблокирован,почему так ведь же написанно везде что надо отправлять друзей промокод 100рублей?

    Нравится

    1. Руслан, повторные поездки или поездки по договоренности запрещены в Uber. Это когда вы с кем-то договорились, и он хочет вызывать именно вас. Такие поездки лучше избегать. Сделано это, чтобы не было мошенничества. Промо-код обязательно отправляйте, чем больше пассажиров, тем лучше. Если случайный пассажир случайно проедет с вами по вашему промо-коду, это, конечно же, не будет нарушением. Если вы хотите оспорить блокировку, можете написать своему партнеру или в службу поддержки. Если через три дня не разблокируют, скажите мне.

      Нравится

    2. Партнер даже не объяснил нечего об нарушение,а если пассажир часто заказывает у меня это тоже нарушение?но я его не знаю

      Нравится

    3. Руслан, принцип работы Uber — много машин, много пассажиров. В большом городе вероятность повторной поездки ничтожно мала. Специально лучше ни с кем о таких поездках не договариваться, так как это нарушение правил работы с Uber. Опять же вам как водителю порой выгоднее получить случайный заказ от Uber, чем специально выжидать своего пассажира. Чем меньше простой, тем больше заработок в час.

      Нравится

    4. 1 раз заблокировали меня, а если 2 раз заблокирован это уже пожизненно или его можно восстановить?

      Нравится

    5. Руслан, нет, все зависит от ситуации, по какой причине именно вас отключили. Обычно можно вернуться к работе после повторного обучения.

      Нравится

  40. Здравствуйте. Работаю в Челябинске. Получил смс сообщение о том, что на моем аккаунте были замечены поездки, нарушающие правила сервиса. Блокировка на 72 часа. Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать, за что именно (какую поездку) меня забанили? Можно ли это увидеть в личном кабинете или еще где? Спасибо

    Нравится

    1. Нет, Василий, это конфиденциальная информация. Не думаю, что вам стоит беспокоиться, потому что вас скоро подключат. Альтернативно вы можете обратиться к партнёру или в службу поддержки.

      Нравится

  41. Подскажите, а если я зарегистрировался в убере как водитель по совету друга, но забыл ввести его промокод. Можно ли как то его ввести уже в активированном аккаунте?

    Нравится

  42. Здравствуйте!
    Меня заблокировали по причине фиктивных поездок, но я честно всё условия выполнял, работаю каждый день по 8-12 часов. Рейтинг 4,88. Всегда всё принимаю, отзывы положительные. Мне нравится работать с Uber. Что мне делат ?
    Г.Самара, партнёр: ИП Каблуков

    Нравится

    1. Илья, порядок действий:
      1. Подключите к решению проблемы партнера. Если он не готов вам помогать, меняйте партнера.
      2. Обратитесь в службу поддержки Uber. Выясните причину блокировки и уточните, как можно ли вернуться к работе.
      3. Если все это не поможет, обратитесь ко мне.

      Нравится

  43. Михаил. Звонил только что партнеру, они сказали что не имеют доступа к информации личного кабинета и не знают причину возможных плохих оценок. Что делать дальше, не подскажите?) заранее спасибо

    Нравится

    1. Евгений, да, партнер не знает причину низких оценок, это так. Но может дать советы, как повысить ваш рейтинг. Что за партнер? Он отказывается вам помогать? И в каком вы городе?

      Нравится

  44. Михаил, сейчас 4.40. Уже пришла СМС с предупреждением. Друг работает у другого партнёра, у него 4.28, и никаких СМС. Писал в службу поддержки, ответили типа ничего страшного, не волнуйтесь, ни одна отметка не может сильно повлиять на ваш рейтинг. Вообще ничего не понимаю. Я уже по всякому пытался, кто то ставит 5, кто то не ставит. Но раз кто то ставит 5, значит не все так плохо. А ставят примерно один из трех-четырех. Я не могу знать почему кто то ставит не 5 и что ему не понравилось, и даже вникать не хочу. Машина чистая, не битая, в салоне тепло и тоже чисто, цена смешная за поездку. Я просто иногда думаю что клиентам надо чтобы их возили на лексусах и ещё приплачивали за это. Извените за эмоции

    Нравится

    1. Евгений, это очень низкий рейтинг. Значит, что-то делаете не так. Скоро вас отключат. Надо разбираться. Что партнер?

      Нравится

  45. Здравствуйте. Работаю в убере в Челябинске. У меня партнёр Эверест 8800. Если можно, расскажите о нетм в плане надёжности. И ещё. Количество пятизвездочных заявок растёт, а рейтинг снижается, причём с каждой пятизвездочной отметкой. Это как?

    Нравится

    1. Евгений, это крупный федеральный партнер, будут проблемы, пишите. Значит, вам кто-то ставит низкие оценки. Какой сейчас рейтинг?

      Нравится

  46. Если пассажиру дать водительский купон на который он получит скидку на поездку в размере трёхсот рублей. Что будет если так делать очень часто?

    Нравится

    1. Максим, заработаете много денег. Не переживайте. Правда, воспользоваться кодом тяжело, он действует только для новых пассажиров на первую поездку.

      Нравится

  47. корректировка доплаты за нарушение правил пользования сервисом.
    И сняли перерасчётами бонусы. При том что я не нарушал не чего!!! Это как так то? В субботу делал поездки так, мне вобще не одной не показывает

    Нравится

    1. Максим, сначала надо понять причину и в зависимости от этого решить, что делать. Для этого нужны подробности. Их можно получить в Uber или у партнера.

      Нравится

  48. Здравствуйте! 2 дня назад заблокировали 2 аккаунта — работали посменно на одной машине, техподдержка ничего конкретного не отвечает, представитель убер в нашем городе говорит что заблокировали службой безопасности причины блокировки не называют, партнёр только догадки строит. Что можно сделать в этом случае? К кому обратиться за разъяснениями?

    Нравится

  49. Заблокировал якобы за фиктивные поездки. Работал неделю. Народ сами используют много сим карт для заказа! А виноват водитель. Можно как нибудь снять блокировку? Партнер обещал поговорить а затем и вообще пропал, некоторым даже деньги не перевел, хотя аккаунты у них рабочие.

    Нравится

    1. Алексей, насколько знаю, за фиктивные поездки не восстанавливают. Если партнёр не выплачивает деньги или не помогает вам, меняйте партнера.

      Нравится

  50. Добрый день. Спасибо,что всем отвечаете. У меня похожий вопрос. На той неделе написали,что мой аккаунт временно заблокирован,что есть определенные вопросы по моему аккаунту. Я соответственно сразу же написал в тех.поддержку и по сей день держу с ними связь. Они пишут,что неизвестно будет ли снята блокировка. Партнер ничего сказать не может, хотя думал он в праве повлиять.
    Скажите пожалуйста,
    — есть ли шанс,что меня восстановят?
    — возможно ли просто зарегистрироваться также в Убер,но в другой конторе (к другому партнер)
    -сколько по времени меня могут держать в блокировке?
    Спасибо большое заранее!!!
    Челябинск.

    Нравится

    1. Александр, нужно понимать причину блокировки. Возможно, просто срок действия какого-то документа истёк.

      Нравится

    2. Но ведь они даже не оповестили,что истек срок действия (если таковое произошло). У меня истек в октябре страховой,я оформил страховку,загрузил документ и продолжал ездить.
      А теперь даже в аккаунт не войти.
      Фиктивностью тоже не хотелось бы считать,что несколько раз заказывал один и тот же человек.
      Скажите,пожалуйста:
      — есть ли шанс,что меня восстановят?
      — возможно ли просто зарегистрироваться также в Убер,но в другой конторе (к другому партнер)

      Нравится

    3. Александр, да, сначала надо четко установить причину отключения. Почему это не может сделать ваш партнёр? В зависимости от этого либо исправить причину, либо добиваться восстановления. Как всегда, чтобы добиться справедливости, есть три способа: писать им, идти в офис, попросить партнера помочь. Если честно, вопрос нескольких дней грамотной работы, может, одного дня. Если ваш партнёр не поможет, могу вам порекомендовать местного партнера.

      Нравится

    4. Может мне можно как-то на почту Вам написать?
      Вы мне очень помогаете. Я готов перейти к другому партнеру, раз мой совсем отказался от помощи. Он написал,что ничего не может поделать,остается лишь надеяться.
      Только что мне нужно сделать? Я ведь пока не восстановлен,не смогу перейти к другому партнеру?
      Работа у меня положительная,ежедневная,отзывы только положительные (много хороших комментов было). Я буду очень рад помощи и переключению.

      Нравится

  51. Здравствуйте. Меня заблокировали за якобы фиктивные заявки. Как можно разблокировать аккаунт?! Служба поддержки уже 2 недели не отвечает.

    Нравится

    1. Евгений, вам надо обратиться к партнёру или в офис. Мошеннические поездки серьезное нарушение. После такого могут не восстановить.

      Нравится

  52. Здравствуйте! Я бывший водитель Убер, меня заблокировали в октябре, я отработал 32 часа и не получил денег, могу я рассчитывать на выплату. Мой партнер молчит, 10 тысяч для меня сумма значителбная.

    Нравится

    1. Артем, да, вы должны получить деньги за все отработанные поездки. Подозреваю, партнер вас обманывает. Меняйте срочно партнера и жалуйтесь в Uber на невыплату от старого партнера. Деньги сразу вернут.

      Нравится

  53. Здравствуйте! Я работаю в Челябинске, ко мне обратились два брата, один для подключения, а второй с вопросом о блокировке. Он сообщил, что он отработал с 17 до 23 октября 32 часа, затем его заблокировали, причину объяснить не может, так как по его словам все делал правильно и рейтинг был хороший. Партнер который находится в Москве ничего не может объяснить ни по причине блокировки, ни по оплате за уже отработанное время. У меня вопрос: платит ли Убер за отработанное время заблокированным водителям и как узнать причину блокировки? Название московского партнера «Хорошие дороги»

    Нравится

    1. Елена, вы партнер? Консультации для партнеров платные. Если водители хотят получить ответ на свой вопрос, они могут задать его здесь самостоятельно.

      Нравится

    1. Как правило, это поездки выполненные одним и тем же водителем для одного пассажирского аккаунта. Причём как правило, сам пассажир находится даже не в машине, а в квартире. Или водитель сам себе из машины кидает заказ.

      Нравится

    2. Ситуация следующая, меня заблокировали за » предположительно фиктивные поездки» больше 80% моих выполненных заказов были по купонам. Но суть в том что все пассажиры которых я возил были реальными. И как мне теперь доказывать что я не верблюд?

      Нравится

    1. Ну вот допустим я двигался со скоростью 120 а клиенту наоборот это понравилось и он остался довольным. Как с этим быть?

      Нравится

  54. Подключился к uber в понеделльник, а уже пятница, машина так и не появляется в списке приложения чтобы выбрать машину и выйти на линию. Что делать?

    Нравится

    1. Юрий, машина сама в списке не появится. Ее надо активировать. Можете сделать в офисе. Что партнер говорит?

      Нравится

  55. Здравствуйте. Работал в Челябинске, временами была ужасная связь, то не начать, то не закончить поездку и тд. Отключал приём заказов, но оставался на линии. Прислали письмо: «Мы заметили, что вы находились на линии в режиме, недоступном для принятия заказов. Выплата гарантии за эти часы была скорректирована. Ваш аккаунт временно заблокирован». Подскажите как вернуться к работе? Прошло 8 дней со дня блокировки.

    Нравится

Ваш комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s