Новости Uber: сообщения через Intercom

Опубликовал(а)

Новость от 7 июн. 2017 г. В Австралии Uber тестирует интересную функцию для водителей и пассажиров, теперь они могут обмениваться анонимными сообщениями прямо внутри приложения. Мессенджер получил название Intercom. В будущем через эту систему можно будет даже общаться на разных языках: например, водитель пишет сообщения на языке своего приложения, а пассажир получает сообщения и отвечает на них на своем языке.

Маячок Uber Пассажиру не всегда просто найти машину Uber в большом скоплении машин. В 16 американских городах Uber начал бесплатно раздавать устройство Beacon, которое можно разместить на лобовом стекле. Логотип Uber на устройстве будет подсвечен тем цветом, который пассажир выбирает в приложении для своей машины, таким образом, он сможет быстрее ее найти, чтобы начать поездку. Устройство подключается к водительскому приложению через Bluetooth, заряда батареи хватает на несколько дней работы. В 2017 Uber распространит возможность использования Beacon в других городах и странах.

Доплата за короткие поездки В Америке Uber теперь доплачивает водителям за короткие поездки, в которых дольше ехать до пассажира, чем во время выполнения заказа. Например, если подача машины до пассажира 6 км, а за время поездки всего 3 км, Uber доплатит за разницу в 3 км.

Uber тестирует функцию Ближайший заказ, смысл которой в том, что водитель автоматически получает новый заказ, который расположен ближе к нему по маршруту следования. Предположим, водитель получает заказ, который находится в 10 мин. от него. Если по пути появляется заказ, который находится гораздо ближе, водитель автоматически получает новый заказ при условии, что ближе к первоначальному заказу появился другой водитель. Плюсы: водитель не может получить заказ с более низким коэффициентом, чем действующий на принятый заказ. Минусы: можно получить пассажира с более низким рейтингом, от ближайшего заказа нельзя отказаться.

Uber теперь без водителя В конце августа в центре Питтсбурга в Uber можно будет заказать самоуправляемую машину. Впрочем, пока еще в водительском кресле будет находится оператор. Речь идет о специальной модификации Volvo XC90, оснащенной десятком сенсоров с камерами, лазерами, радарами и GPS. Пока Volvo поставил лишь несколько машин из партии в 100 штук, которые ожидаются к концу года. Всего компании инвестируют 300 млн долларов с целью вывести на рынок полностью автономные машины к 2021 году. Первое время подобные тестовые поездки будут бесплатными для пассажира.

Uber можно заказать без приложения. Опция действует только в Индии по ссылке с мобильного устройства dial.uber.com.

Более точная геолокация для Uber Uber стал партнером стартапа Factual, который уже является поставщиком данных для Apple Maps и Facebook. Смысл сотрудничества в том, чтобы улучшить точность геолокации. Factual собирает большое количество данных о компаниях и торговых точках, в том числе, часы работы, номера телефонов, адреса электронной почты, а также точное месторасположение.

Заказ Uber по телефону Uber во Флориде тестирует возможность заказать машину пассажирам без смартфонов просто по звонку в службу заказа. Пилотная программа проводится совместно с местными властями, поездки будут субсидированы из федерального бюджета, а целевой аудиторией в первую очередь станут малоимущие люди, которым срочно нужен транспорт.

Программа лояльности В мае 2016 Uber отправил письмо пассажирам в Лос-Анджелесе с информацией о промо-акции, которая больше похожа на программу лояльности. Об этом сообщает TechCrunch. Одна поездка на UberBlack дает пассажиру 200 очков, а за 3.000 баллов можно получить бесплатную поездку стоимостью 25 долларов. Очень похоже на программу купи 15, получи 1 бесплатно. Uber уже тестировал VIP-программы лояльности для пассажиров в Нью-Йорке и Далласе, но они всего лишь награждали активных пассажиров машинами лучшего класса или приглашениями на специальные мероприятия. Особенной необходимости в развитии таких программ у Uber нет, уровень повторного использования сервиса высок как никогда. Если перевести программу на язык цифр, получится скидка с 15 поездок в размере 4%. С помощью нового промо Uber пытается привлечь внимание к UberBlack, многие пассажиры которого пересели на UberX.

Секретная телефонная линия Uber тестирует секретную линию экстренной связи, пишет Inc.com. Тестирование проходит в 22 городах уже с октября 2015-го, но об этом не знают ни пассажиры, ни водители. Uber, наконец, признал существование такой телефонной линии, получившей название Линия поддержки безопасности в критической ситуации, но отказывается называть ее горячей линией для общения с пассажирами и водителями. Частично такая секретность вокруг номера связана с тем, что Uber тестирует саму возможность обнаружения номера телефона через приложение. Позвонив по номеру, можно связаться с одним из двух центров качества в Чикаго или Финиксе, где без перерыва дежурят десятки специальных сотрудников. Специалисты могут вызвать экстренные службы, если звонящий находится в ситуации, непосредственно угрожающей жизни или здоровью. Номер не является заменой службы 911. Например, для чего нужен номер: если пассажир забыл инсулин в машине, ждать ответа из службы поддержки по электронной почте слишком долго, а в службу спасения по такому поводу тоже звонить не будешь.

12-часовая смена в Нью-Йорке Водители Uber в Нью-Йорке, работающие больше 12 часов подряд, попадут под отключение. Об этом пишет Verge. В официальном письме Uber сообщает о том, что такие водители будут временно отключены от системы. Если после повторной активации водитель повторит нарушение, он будет отключен без возможности повторного подключения. Меры безопасности решено было усилить после аварии, в которой такси сбило пожилую женщину. Водитель находился за рулем в течение 16 часов. По информации Uber, 99% из 30 тыс. водителей в Нью-Йорке работают меньше 12 часов в день, в среднем же водитель находится за рулем всего 30 часов в неделю.

Часовой заработок в Нью-Йорке Средний часовой доход водителей UberX в Нью-Йорке демонстрирует рост около 6,5% в год. Когда водитель на линии, он находится в одном из трех состояний: ожидает поездки, выехал навстречу пассажиру или выполняет поездку. Водитель зарабатывает, очевидно, только когда он выполняет заказ. Сегодня водители проводят более половины своего активного времени выполняя заказы, тогда как три года нада этот показатель составлял всего четверть активного времени. Это означает рост среднего дохода в час. С увеличением количества пассажиров часовой доход водителей однозначно растет — именно рост спроса на машины в основном обеспечивает увеличение доходов партнеров Uber. Чем больше водителей и пассажиров в системе, тем меньше время подачи машины. Сокращение времени ожидания меду заказами также увеличивает потенциальный заработок. Исследование Uber 2014 года показало, что более 40% водителей в Нью-Йорке работает не более 15 часов в неделю, при этом около 80% водителей работают меньше 35 часов в неделю. Удобство Uber для водителей заключается в том, что начать работать и зарабатывать можно просто по нажатию кнопки. С ростом часового дохода подобная свобода работы в Uber представляет для водителей еще большую ценность.

Технологии безопасности Uber важно получать обратную связь от пассажиров и водителей, особенно, когда речь идет о безопасности. Именно поэтому пассажир может оценить водителя, а водитель оценить пассажира после поездки. Если оценка низкая, Uber просит указать причину. Возможно, водитель недоволен своенравным пассажиром, или пассажир обеспокоен слишком быстрым стилем вождения. В любом случае, Uber надо выяснить, как обстояло дело в действительности. Uber объявил о пилотной программе, которая позволит верифицировать обратную связь с использованием технологий смартфонов. Гирометр в телефоне способен регистрировать небольшие движения, а GPS и акселерометр показывать, как часто машина останавливается и снова трогается, узнать скорость движения. Если пассажир пожаловался на то, что водитель слишком резко разгоняется и неожиданно тормозит, Uber теперь может проверить эту информацию с использованием своих данных. Если отзыв подтвердится, Uber свяжется с водителем, если нет — Uber сделает так, что эта оценка не отразится на рейтинге водителя. Со временем эти же самые технологии Uber будет использовать, чтобы проактивно влиять на безопасность во время поездки. Например, если данные гирометра показывают, что водитель постоянно перемещает свой телефон, Uber предложит установить держатель. Если технологии показывают, что в среднем водитель из Южной Флориды передвигается со скоростью 50 миль/ ч, и поездка от Майами до Форт-Лаудердейл занимает 50 мин, при этом водитель проезжает этот маршрут быстрее, Uber попросит его сбавить энтузиазм. Время от времени мы все ездим слишком быстро. Превышение скорости — главная причина многих аварий. В 2012-м в Америке каждая третья авария с летальным исходом произошла по причине превышение скорости, что повлекло 10 тыс. смертей за один год. Невнимательное вождение является столь же насущной проблемой. В 2013-м более 3 тыс. человек погибли в авариях по этой причине. Написание СМС или разговор по телефону во время движения утраивает вероятность попасть в аварию. Берегите себя!

Смайлики вместо рейтинга Пятизвездочная система рейтингов Uber скоро может быть заменена на что-то попроще. Компания тестирует новые оценки, например, с использованием картинок большой палец вверх/ вниз, смайлики и другие иконки, которые позволят пассажиру сообщить, понравилась ему поездка или нет. Сообщает Quartz. Новые кнопки для рейтинга уже трестируется в некоторых странах, например, в Сингапуре и США. Пятизвездочный рейтинг уже стал причиной конфликта между компанией и водителями. Хотя немногие пассажиры знают об этом, если рейтинг водителя падает ниже определенной отметки, его работа в системе может быть приостановлена. Пассажиры, которые привыкли к обычным рейтингам ресторанов и гостиниц, могут полагать, что четыре звезды — неплохая оценка, на самом же деле, большое количество низких оценок может стоить водителю работы. Водители со своей стороны говорят, что так как Uber контролирует их работу с помощью рейтингов, они должны быть признаны наемными работниками, а не независимыми партнерами, а следовательно, рассчитывать на все привилегии наемных сотрудников.

Работа водителем Uber

Эта страница о новостях Uber. Читайте также:

8 comments

    1. Да, там перечислены разные схемы выплат. В том числе, партнер может брать комиссию с общей суммы. Ему надо тоже зарабатывать, у него большие издержки.

      Нравится

  1. Михаил, здравствуйте. Как быстро записать водителя в убер на активацию? Сейчас стоит очередь аж на 10.03.2017, Вы в видио говорите что активироваться можно за один день. Спасибо.

    Нравится

Ваш комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s